Вопрос-ответ ENG

Technical support specialists will advise and help you choose the necessary equipment for the implementation of planned projects. The stage of testing and implementation of devices can also be accompanied by consulting assistance of highly qualified specialists. As practice shows, after receiving professional advice, the departure of specialists to the facility is not required.
  • Pavlov
    Alexey Igorevich
  • Department head
  • +7 (4912) 24-02-70 (add.111)
  • pavlov@pulsarm.ru

Вопросы-ответы по приборам и ПО

Запускаю ReaderManager.exe, но никакой "иконки" в правом углу не появляется, и запущенного процесса с таким именем я не вижу.
Ответ: База запускается по умолчанию? Если нет - необходимо открыть "БАЗУ", выбрать "СТАРТЕР БАЗЫ", в "СВОЙСТВАХ" строка "АВТОЗАПУСК" задать TRUE (Да)!
Как опросить все устройства прямо сейчас? У ReaderManager совпадает дата начала и конца учета - 01.06.2010. Можно ли изменить дату и запросить за более ранний срок?
Ответ: Параметр изменяется в конфигураторе.
Дата меняется на каждом приборе вручную?
Ответ: Дата начала учета ставится в ТОЧКАХ ЧТЕНИЯ для каждой точки, дата последней показывает на какое время есть последняя архивная запись. Для просмотра данных нужен IIS (Internet Information Service), так как просмотр осуществляется через веб-сервер. Если же дата начала учета совпадает с датой последней, тогда, скорей всего ничего не считалось с прибора или, например, как для счетчиков "Меркурий", где есть можно месячные архивы, не прошел еще месяц.
Если поставить для "Меркуриев", например, прошлый месяц, то можно ли увидеть данные за прошедшие месяцы?
Ответ: Да, они должны дочитаться.
Мы являемся вашими клиентами и используем программу ИАСКУЭ для учета воды. После эксплуатации в течении 3-х месяцев программа стала работать значительно медленнее, при этом намного увеличился в размерах файл base (72 Мб). Подскажите, пожалуйста, может ли
Ответ: Медленная работа данной программы в Вашем случае - нормальная ситуация. Если у Вас нет необходимости в часовых архивах, отключите их. Нужно следить, чтобы файл base не был более 50 Мб.
Приборы Multical имеют цифровой выход и подключены к ПК напрямую (не через Пульсары). Для того, чтобы велась база данных по их показаниям я в заданиях указываю периодический опрос и выставляю нужный период. Программа будет в заданное время считывать текущ
Ответ: В Multical, как в других приборах (Пульсарах, электросчетчиках Меркурий) есть архивы. Именно их считывает программа и заносит в базу. Т.е. считываются не текущие, а архивы значения, как из других цифровых приборов.
Подскажите, пожалуйста, в папке с программным комплексом Пульсар накопилось 29 Гб, с названиями вида StarterTVH*дата*время*pid. Не будет ли последствий из-за их удаления?
Ответ: Нет, последствий не будет.
Как задается дата начала учета для определенного прибора?
Ответ: Дата начала учета задается в конфигураторе для каждого параметра прибора. Для этого необходимо встать на объект, на котором установлен прибор, выбрать "Задания", напротив необходимого параметра ресурса установить дату в колонке "Начало пополнения". Либо в дереве объектов выбрать параметр ресурса, в "Свойствах", "Пополнение архивов" указать дату в строке "Начало пополнения".
Нужно ли заказывать ПО отдельно, или оно идет в комплекте с оборудованием?
Ответ: ИАСКУЭ "Пульсар" (локальная версия, предназначенная для работы с небольшим объемом архивов, а также с приборами, производимыми нашей компанией (рекомендуется для одного дома) при покупке до 10 счетчиков импульсов - платно (4 500 р.), более 10 счетчиков импульсов - бесплатно. Программный комплекс "Пульсар" базовый комплект для использования в системах со счетчиками энергоресурсов с цифровым выходом других производителей и счетчиками импульсов-регистраторами "Пульсар" - платно (10 000 р.). Лицензия на приборы, производимые нашим предприятием - бесплатно. Лицензия на общедомовой прибор учета с цифровым выходом - платно. Лицензия на квартирный прибор учета с цифровым выходом - платно.